15 Years Warranty

업계 최초 포켓스프링 15년 무상보증.

시몬스의 품질 자부심, 고객서비스로 이어갑니다.
시몬스는 포켓스프링 무상보증정책을 통해 제품의 우수성과 품질관리를 증명하고 있습니다. 고의적인 파손이나 과실로 인한 하자를 제외하고는 15년간 발생하는 스프링 하자에 대하여 무상 서비스를 원칙으로 합니다.

※ 사업자가 인정하는 제조상의 문제로 발생하는 하자에 한해서 포켓스프링은 15년, 오픈스프링은 5년 무상보증정책을 적용하며, 내장재 영구 변형에 대해서는 3년, 그 외 일반적인 사항에 대해서는 1년 보증을 원칙으로 합니다.

보증항목

비고

• 보증기간 경과 시에는 유상 수리

  보증기간은 구입일을 기준으로 하며 구입일 확인이 불가능한 경우에 제조일로부터 3개월이 경과된 시점을 구입일로 합니다.

• 부품 보유기간

  부품보유기간은 해당 모델의 생산중지 후 5년 입니다.

• 매트리스 보증

  사업자가 인정하는 제조상의 문제로 발생하는 하자(스프링꺼짐, 스프링 파손, 스프링 소음 등)에 한해서 포켓스프링은 15년, 오픈스프링은 5년 보증을 적용하고 내장재 영구 변경에 대해서는 3년, 그 외 일반적인 사항에 대해서는 1년 보증을 원칙으로 합니다.

• 비용부담

  1. 무상수리: 수리에 소요되는 부품가 및 원자재 비용 등 제반비용을 사업자가 부담.

  2. 유상수리: 수리에 소요되는 순수 부품대, 원자재 비용, 소정의 출장비 및 수리비를 소비자가 부담.

• 교환 및 환불기준

  1. 제품 교환의 경우 동일제품으로 교환을 원칙으로 하며, 동일제품 교환이 불가능 할 때에는 동급 이상의 제품으로 교환합니다.

  2. 교환 또는 환불의 경우 구입가격(증서 또는 영수증에 기재된 금액)을 기준으로 하며, 다만 구입가격의 입증이 불가능할 때에는 판매가격을 구입가격으로 봅니다.