잠깐! 구매 전 꼭 읽어주세요
* 고객님의 연락처가 정확하지 않을 경우 해피콜과 배송이 지연될 수 있습니다.
* 주문순서에 따라 배송일정 안내를 위한 해피콜이 진행되며, 해피콜 이후부터 배송 절차가 시작됩니다.
주문/결제 > 배송안내/해피콜(배송일정 안내 및 예약) > 배송 및 설치(전문 시공기사 및 조립 설치)
주의사항
·침대 프레임과 매트리스, 가구류를 제외한 나머지 제품은 연출된 이미지입니다
·제품 색상은 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다를 수 있습니다
·함께 구매하신 케노샤 홈(침구) 및 사은품은 별도 택배 발송됩니다
배송방법
·매트리스, 프레임, 룸세트 : 직접 설치배송
배송안내
·전국 배송(일부 도서/산간지역은 배송이 불가능 합니다)
·결제완료 후 익일부터 1~3일내 해피콜 상담을 통하여 배송일 협의가 가능합니다
(단, 배송시간 지정 불가, 지방의 경우 해피콜이 다소 지연될 수 있습니다)
배송시간 9:30 ~ 18:00
·사다리차 및 그 외 추가적으로 발생하는 비용은 해피콜 시 상담 바랍니다
기존 침대 철거 안내
·기존 침대 '내림 서비스' 또는 다른 방 '이동 서비스' 중 1회 무상 제공
(최초 1회만 무상으로 제공됩니다. 유·무상 관계없이 서비스 횟수 추가 불가)
·폐기물 스티커는 고객이 별도 준비해야 하며, 내림 서비스는 1층 폐기 장소까지만 가능합니다
·돌침대, 흙침대 등은 내림 서비스와 이동 서비스가 불가합니다
·침대, 매트리스 외에 제품 철거신청은 불가합니다
배송일정
·해피콜 이후부터 배송 전까지 배송일자 변경 및 취소 가능합니다
·제품 모델 변경은 불가능하며, 기존 주문 취소 후 재주문 가능합니다
·설치 전 취소를 희망하는 경우, 시몬스 Customer Care Center(1899-8182)에 연락 후 쇼핑몰에 함께 접수해야 원활한 처리가 가능합니다
교환 및 반품 안내
·비닐 포장을 제거하거나, 조립 설치한 후에는 교환 및 반품이 불가합니다
·제품을 설치할 공간을 미리 확보해두지 않아 설치가 불가능할 경우 고객이 반품비용을 부담해야 합니다
·단순 변심으로 인해 교환 및 반품할 경우 고객이 반품비용을 부담해야 합니다
·재화 등이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받는 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다
기타 문의
·시몬스 홈페이지 고객센터 메뉴
·시몬스 Customer Care Center : 1899-8182