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15 YEAR LIMITED WARRINTY 업계최초 포켓스프링 15년 무상보증

15 Years Warranty
업계 최초 포켓스프링 15년 무상보증. 시몬스의 품질 자부심, 고객서비스로 이어갑니다.
시몬스는 포켓스프링 무상보증정책을 통해 제품의 우수성과 품질관리를 증명하고 있습니다.
고의적인 파손이나 과실로 인한 하자를 제외하고는 15년간 발생하는 스프링 하자에 대하여 무상 서비스를 원칙으로 합니다. ※ 사업자가 인정하는 제조상의 문제로 발생하는 하자에 한해서 포켓스프링은 15년, 오픈스프링은 5년 무상보증정책을 적용하며,
내장재 영구 변형에 대해서는 3년, 그 외 일반적인 사항에 대해서는 1년 보증을 원칙으로 합니다.

품질 보증 항목 제공
보증항목 보증기간 보상기준 비고
일반적 사항(모터포함) 1년 무상수리
※ 보증기간 경과 시에는 유상 수리
보증기간은 구입일을 기준으로 하며 구입일 확인이
불가능한 경우에 제조일로부터 3개월이 경과된 시점을
구입일로 합니다.
※ 부품 보유기간
부품보유기간은 해당 모델의 생산중지 후 5년 입니다.
※ 매트리스 보증
사업자가 인정하는 제조상의 문제로 발생하는
하자(스프링꺼짐, 스프링 파손, 스프링 소음 등)에 한해서
포켓스프링은 15년, 오픈스프링은 5년 보증을 적용하고
내장재 영구 변형에 대해서는 3년,
그 외 일반적인 사항에 대해서는
1년 보증을 원칙으로 합니다.
※ 비용부담
  1. 1. 무상수리: 수리에 소요되는 부품가 및 원자재 비용 등
    제반비용을 사업자가 부담.
  2. 2. 유상수리: 수리에 소요되는 순수 부품대, 원자재 비용,
    소정의 출장비 및 수리비를 소비자가 부담.
※ 교환 및 환불기준
  1. 1. 제품 교환의 경우 동일제품으로 교환을 원칙으로 하며,
    동일제품 교환이 불가능 할 때에는 동급 이상의 제품으로
    교환합니다.
  2. 2. 교환 또는 환불의 경우 구입가격(증서 또는 영수증에
    기재된 금액)을 기준으로 하며, 다만 구입가격의 입증이
    불가능할 때에는 판매가격을 구입가격으로 봅니다.
좀 등 벌레발생 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환불
2년 이내 무상수리 또는 부품교환
동일하자 재발생 제품교환
도장불량 및 백화현상 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환불
6개월 이내 제품교환
3년 이내 무상수리 또는 부품교환
동일하자 재발생 제품교환
색상의 차이 1개월 이내 제품교환 (동일색상이 없을 경우 구입가 환불)
악취 등 자극성 냄새(화학약품 등) 6개월 이내 제품교환 또는 구입가 환불
규격치수 허용오차 제품교환
침대품질 불량(스프링, 내장재, 매트리스) 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환불
1년 이내 부품교환 또는 제품교환
내장재 - 3년 이내 부품교환 또는 무상수리
포켓 - 15년 이내
오픈 - 5년 이내
제조 또는 신제품 인도 시 생긴 흠집 15일 이내 제품교환
품질보증 기간 내에 2회 수리를 받았으나
3회 동일하자 발생 		제품교환 또는 구입가 환불
고객센터1899-8182

평일 9시-17시 / 토요일.일요일.공휴일 휴무

특판사업문의1899-8182

E-mail : kbh@simmons.co.kr