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  1. 01. A/S 접수
  2. 02. 고객카드 작성
  3. 03. A/S 담당 통보
  4. 04. 방문 일정 조정
  5. 05. A/S 일정 회의
  6. 06. 고객 방문 처리
  7. 07. 처리 결과 회의
  8. 08. 고객 만족확인 (Happy Call)
  9. 처리완료
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